クラシアン大分の基本情報
| 住所 | 大分県大分市大在北3-21-19 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-511-511 |
| 受付時間 | 24時間 |
| 見積もり料金 | 無料 |
| キャンセル料 | 無料 |
| 支払い方法 | クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、デビットカード、ショッピングローン、QRコード決済 |
| 対応スピード | 最短30分 |
| 対応エリア | 宇佐市、臼杵市、大分市、杵築市、玖珠町、国東市、九重町、佐伯市、竹田市、津久見市、中津市、日出町、日田市、姫島村、豊後大野市、豊後高田市、別府市、由布市 |
| その他修理サービス | 浄水器・天然水の販売・排水管清掃・水まわり設備のリフォーム |
| おすすめポイント | 依頼主への配慮が行き届いた水道局指定工事店！ |
クラシアン大分の修理料金目安表
①トイレのトラブル…つまり：¥8,800（税込）～、水漏れ：¥8,800（税込）～
②キッチンのトラブル…つまり：¥8,800（税込）～、水漏れ：¥8,800（税込）～
③お風呂のトラブル…つまり：¥8,800（税込）～、水漏れ：¥8,800（税込）～
④洗面所のトラブル…つまり：¥8,800（税込）～、水漏れ：¥8,800（税込）～
クラシアン大分の強みや特徴
水道局指定工事店の無料点検サービスを受けられる
クラシアン大分は、大分県の水道局指定工事店です。各エリアごとに認定を受けていることから、スキルやノウハウに関する心配は不要でしょう。
またクラシアン全体として「無料点検サービス」を実施しています。サービス利用者への後日アンケート調査によると、事前に無料点検サービスを利用していた人も多くいるようです。
相談するかどうか迷っているという人は、まず無料点検サービスで水まわり設備の現状を把握するとよいでしょう。トラブルを未然に防げるかもしれません。また、クラシアン大分は出張・見積もり・電話相談サービスも無料としています。
緊急に修理を必要としていない場合も作業員による訪問見積もりをしてもらい、他社が提示する見積もり内容と比較検討するとよいのではないでしょうか。水道局指定工事店のサービスを無料で受けられる点は、クラシアン大分を利用するメリットだといえるでしょう。
ただし、漏水調査に関しては別途費用が発生する可能性があります。漏水調査を依頼したい場合は、クラシアンのコールセンタースタッフか訪問した作業員に費用について相談するとよいでしょう。
さらに、クラシアンではリピーターを歓迎しており、2回目以降にサービスを利用する場合は「クラシアン会員特典」として10％オフサービスを提供しています。一部サービスや商品は対象外となるようですが、継続してクラシアンが提供しているサービスを利用するメリットとなるのではないでしょうか。
依頼主へのサービスマナーを徹底している
クラシアン全体の取り組みとして、「依頼主に不快感を与えない」ことを徹底しています。コールセンタースタッフのことを「依頼主と接する第一の窓口」ととらえており、誠実な対応を心がけているようです。
24時間365日稼働しており、早急に修理が必要なトラブル以外に関しても、「トラブル予備軍」の相談も受け付けています。依頼主の都合に合わせてスケジュールを調整してくれるため、気軽に相談してみましょう。
相談方法にはチャット・メール・電話の3種類あり、その他にもインターネット上で修理日を予約できる「オンラインオーダーサービス」も提供しています。予約状況や日時調整のために電話で確認しなければならない場合もありますが、手軽な方法で事前予約を取れる点はこのサービスを利用する魅力となるのではないでしょうか。
さらに作業員は身だしなみに配慮しており、靴下を1件ごとに履き替えています。清潔感のある制服を着用して工具なども清掃してから作業に取りかかるため、自宅に作業員を上げるのは抵抗がある人も比較的依頼しやすいのではないでしょうか。作業員はにおいについても配慮しており、汗や汚れ、口臭なども身だしなみの一環としてチェックしているようです。
現金・クレジットカード以外に、デビットカード、ショッピングローン、QRコードなどを利用できる豊富な支払い方法も、依頼主が同社を利用しやすい要素のひとつといえるでしょう。
独自の教育を実施
クラシアン全体の取り組みとして、技術力・サービスの品質向上のために独自の教育・研修を作業員に徹底しています。業界未経験から依頼主の満足するサービスを提供できるまでスキルを磨くためには、教育が必要だと考えているのです。
専用の研修施設を設けており、東日本研修所・西日本研修所・越谷技術研修所の3拠点で研修を実施しています。研修では実際に依頼される修理内容を想定した内容のものを行い、作業員は座学・実技の講習から必要な知識を身につけているようです。新人研修は3ケ月にわたって行われ、アシスタントとして先輩作業員が提供しているサービスの質を体感しています。
独自のカリキュラムを用意しており、試験に合格したスタッフのみが支社に配属されるようです。大分支社に在籍している作業員もクラシアン独自の研修を受けているため、依頼主に高品質なサービスを提供してくれるでしょう。
技術向上に努めるのは新入社員の間だけではありません。1年に1度「技術コンテスト」を開催しており、作業員のモチベーションアップに寄与しているのです。
コンテストでは「同条件のもと、どの程度的確かつ精度の高い修理サービスを提供できるか」を審査され、修理時間も測定しています。このように、依頼主に高品質なサービスを提供できるよう、クラシアン全体として工夫をこらしているのです。
クラシアン大分の修理完了までの流れ
水まわりでトラブルが起こったら、24時間365日受付可能のフリーダイヤルでクラシアンに相談しましょう。オペレーターがトラブル状況を詳しくヒアリングしてくれます。
クラシアンは日本各地に支社や営業所を構えており、トラブル現場から最も近いところで待機している作業員に指示が入るようです。30～60分程度で到着してくれるでしょう。作業員が点検してトラブル状況を確認して依頼主に見積もりを提示しますが、納得できない場合はキャンセルしても問題ありません。
キャンセル料は無料となっているため、疑問に感じる点があったら質問しましょう。依頼主が正式に依頼すると、作業員が修理に着工します。作業後には清掃・完了報告してくれるため、内容を確認したら費用を清算しましょう。
クラシアン大分の評判・口コミ
トイレが詰まり水がどんどん溢れSOS, 深夜でしたが、1時間後にきてくださいました。
最初に空気圧での対処方法と、それで直ればこの値段でと価格表示されたので、安心できました。
幸い、空気圧にてあっという間に解決、流れるかどうか試してみてくださいと言われ自分で直ったことを確認しました。
支払い方法も請求書が届いたらコンビニ払い、とのことで、さすが大手さん。
深夜料金はつきましたが、深夜だけに安心第一と思えば、ぜんぜん惜しくない価格でした。
シンク下の水漏れをみてもらったのですが、実は何も異常がありませんでした。とても寒い雨の中来て頂いたにも関わらず、終始笑顔で対応してくれました。しかも料金も発生せず。次回壊れた時は絶対利用しようと思いました。
